Hyper-automatisation

Qu'est-ce que l'hyperautomatisation ? Comment est-il possible d'aller au-delà de l'automatisation ? Au cours de l'histoire, la machine à vapeur a marqué un tournant décisif lors de la première révolution industrielle, l'électricité lors de la deuxième et la numérisation lors de la troisième. Et qu'en est-il de la Quatrième révolution industrielle? Qui, peut-être, s'accompagnera de la robotisation, l'Internet des objets et l'intelligence artificielle, c'est-à-dire l'hyper-automatisation.

Les hyper-automatisation est également appelé automatisation numérique des processus (DPA) o automatisation intelligente des processus (IPA), qui s'annonce comme la tendance technologique qui marquera un tournant dans nos vies. Chez Euroinnova, nous souhaitons vous expliquer ce qu'est l'hyper-automatisation et vous présenter les éléments essentiels à connaître pour bien comprendre ce concept.

Vous êtes prêts ? Commençons !

Qu'est-ce que l'hyperautomatisation ?

Quelle est la définition de l'hyper-automatisation? D’une manière générale, il s’agit d’étendre l’automatisation des processus métier aux chaînes de production, aux flux de travail, voire aux services marketing. Pour ce faire, on exploite naturellement tout le potentiel de technologies telles que l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique et le automatisation robotisée des processus (RPA) ou l'automatisation des processus robotiques.

L'hyper-automatisation deviendra indispensable pour toute entreprise, car elle permettra automatiser pratiquement n'importe quelle tâche répétitive. Mais ce n'est pas tout : grâce à la puissance de toutes les technologies qu'il rassemble, il pourra même identifier les processus susceptibles d'être automatisés et créer des bots pour les exécuter sans même qu'on leur demande.

L'hyper-automatisation est la véritable clé de la transformation numérique au sein d'une entreprise, car cela éliminerait l'intervention humaine dans de nombreux processus à faible valeur ajoutée. En revanche, cela offre des perspectives très positives aux salariés, qui pourront se concentrer sur des activités à forte valeur ajoutée pour l'entreprise, en participant à la intelligence économique qui permette d'accroître le potentiel de l'entreprise.

Technologies clés de l'hyper-automatisation

L'hyper-automatisation ne peut se concevoir sans l'intégration d'un ensemble de technologies qui présentent un grand potentiel. Découvrons-en un peu plus à leur sujet.

Automatisation robotisée des processus (RPA)

Les automatisation robotisée des processus ou RPA Il s'agit d'une technologie qui effectue des tâches répétitives, un peu comme une armée de robots invisibles travaillant en arrière-plan. Imaginez des tâches telles que la copie de données d'un document à un autre. Eh bien, au lieu que ce soit une entreprise qui s'en charge, ce robot est capable de le faire à sa place.

Apprentissage automatique

Les machine learning, ou apprentissage automatique, permettent aux ordinateurs d'apprendre à partir d'exemples plutôt que d'une série d'instructions. Par exemple, si vous montrez à un ordinateur équipé de cette technologie de nombreuses photos de chats et de chiens, il finira par savoir quelle image représente un chat et laquelle représente un chien.

Intelligence artificielle

Les l'intelligence artificielle, ou IA, consiste à donner aux ordinateurs la capacité de “ penser ” et d“” agir » comme nous le ferions nous-mêmes. Ainsi, grâce à cette technologie, on nous recommande des films sur certaines plateformes ou on prévoit la météo dans telle ou telle ville.

Big Data

Dans le monde, des millions de données sont générées chaque seconde. Des photos, des messages et des données que le Big Data Il est capable de traiter des données, d'identifier des tendances et de mieux comprendre les situations. Par exemple, certaines entreprises utilisent cette technologie pour déterminer quels sont les produits les plus populaires.

Cobots

Les robots collaboratifs Ils travaillent aux côtés d'êtres humains plutôt que seuls, ce qui les rend très sûrs. Leur fiabilité est telle qu'ils ralentissent lorsqu'une personne se trouve à proximité, afin de pouvoir travailler en équipe sans problème. On trouve par exemple ces cobots dans les usines, où ils participent à l'assemblage de pièces.

Chatbots

Comme son nom l'indique, il s'agit d'un programme capable de discuter avec vous, comme s'il s'agissait d'une personne. Ces chatbots Ils sont programmés pour comprendre les questions et y répondre rapidement, ce qui fait gagner du temps à la personne qui les interroge. ChatGPT en est un exemple.

Fonctionnement de l'hyper-automatisation

L'hyper-automatisation, à un degré élevé, est une combinaison d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique. Ces deux technologies permettent de mettre en place des automatisations là où cela n'était pas possible auparavant. Ainsi, comme nous l'avons mentionné précédemment, l'être humain peut se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, telles que la prise de décision, l'interprétation des données ou l'exercice de l'esprit critique.

Il existe des plateformes d'hyper-automatisation qui peuvent être mises en place dans n'importe quelle entreprise qui le souhaite. Elles sont toutefois très variées, allant de suites de gestion des processus métier (intelligent business process management suites) jusqu'à plateformes d'intégration en tant que service (iPaaS), les plateformes d'intégration en tant que service (IaaS), en passant par les moteurs de recherche.

À ce stade, vous devez savoir que l'hyper-automatisation offre la possibilité de créer jumeaux numériques. En quoi consiste ce terme ? En gros, il s'agit de cloner un flux de travail afin qu'il fonctionne de la même manière que sa version originale. Cela permet ainsi de générer davantage de valeur en temps réel.

Avantages de l'hyper-automatisation

Comme nous l'avons déjà mentionné, l'hyper-automatisation comporte de nombreux avantages pour les entreprises. Nous allons maintenant nous pencher plus en détail sur ses avantages :

• Intègre des technologies disruptives telles que l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique ou le traitement du langage naturel.
• Améliore la satisfaction des employés, qui voient les tâches fastidieuses disparaître et commencent à participer à des missions plus importantes et plus valorisantes.
• Transformer numériquement les organisations.
• Réduit les coûts d'exploitation des entreprises.
• Améliore la efficacité dans la prise de décision grâce à l'intégration du Big Data et de l'intelligence artificielle.

Exemples concrets d'hyperautomatisation

Pour conclure cet article sur l'hyper-automatisation, nous souhaitons vous présenter une série de exemples concrets qui t'aideront à comprendre leur fonctionnement. Tu envisages de te lancer dans cette nouvelle révolution ?

L'hyperautomatisation dans le secteur de la santé

Dans ce secteur, l'hyper-automatisation permet d'offrir une une meilleure expérience client. Par exemple, il peut être utilisé pour automatiser les cycles de facturation, la communication avec les clients et le recouvrement. De plus, il peut également être utilisé pour la gestion des dossiers des patients, la collecte de données et la réalisation des traitements. Comme on peut le constater, cela allège considérablement la charge de travail du personnel soignant.

L'hyperautomatisation dans le secteur bancaire

Dans le secteur bancaire et financier, il est utilisé pour le backend des applications bancaires, afin d'assurer une disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. D'autre part, dans le secteur bancaire Il existe d'énormes quantités de données, ce qui rend leur traitement complexe.

Plus précisément, l'hyper-automatisation a permis à Airbus SE la lecture des notes de frais et leur recoupement avec les fournisseurs. Cela permettait ainsi de détecter les anomalies en temps réel, réduisant ainsi de plus de moitié la charge de travail des vérificateurs.